TÉRMINOS Y CONDICIONES

Suscripción

Su afiliación a HI BEAUTY continuará hasta que realice el proceso de cancelación por medio de la pagina web y así finalice el plan adquirido. Para utilizar el servicio HI BEAUTY, deberá suministrar uno o más métodos de pago. "Método de pago" se refiere a un método de pago vigente, válido y admitido que puede actualizarse de forma periódica y que admite pagos a través de terceros en régimen de suscripciones.

HI BEAUTY dispone de diferentes planes de suscripción o compra directa con métodos de pago a débito, puede conocer todos nuestros planes en nuestra página web www.hibeauty.com.co

Promociones

En algunas ocasiones, BEAUTY podrá realizar promociones, planes o membresías especiales ("Ofertas"). HI BEAUTY determinará la elegibilidad para la Oferta a su propia discreción, y se reserva el derecho de revocar una Oferta y suspender su cuenta si determina que usted no es admisible.

Periodo de facturación

Los cargos de afiliación al servicio HI BEAUTY y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso del servicio HI BEAUTY, como los impuestos y las posibles tasas de transacción, se cargarán a su Método de Pago en la fecha de pago específica de la autorización de débito automático. La longitud de su ciclo de facturación dependerá del tipo de membresía que haya seleccionado cuando se suscriba al servicio. En determinadas situaciones, su fecha de pago podrá cambiar, por ejemplo, si su Método de Pago no ha podido ser cargado con éxito, cuando cambie su plan de afiliación, o si su afiliación de pago comenzó en un día que no está incluido en un determinado mes.

Métodos de pago

Para utilizar el servicio de HI BEAUTY debe facilitar una o varias formas de pago. Usted consiente que HI BEAUTY cargue cualquier forma de pago asociada a su cuenta en caso de rechazo o indisponibilidad de su forma de pago primaria. Si el pago no puede realizarse de forma satisfactoria, debido a la fecha de vencimiento, a la falta de los fondos, o si usted no actualiza la información de su forma de pago o cancela su cuenta, el acceso a los beneficios de HI BEAUTY puede ser interrumpido hasta que se logre una forma de pago válida. En el caso de algunas formas de pago, el emisor puede cobrarle ciertas tasas, como las tasas por realizar transacciones en el extranjero u otras tasas relacionadas con el procesamiento de su forma de pago. Los impuestos locales varían en función de la forma de pago empleada. Consulte con el proveedor de servicios de su forma de pago para obtener más información.

Actualización de sus métodos de pago

Puede actualizar su método de pago en nuestra página web de HI BEAUTY. Después de realizar cualquier actualización, nos da su autorización para cargar los métodos de pago correspondientes.

Política de devolución y cambio de productos

HI BEAUTY es una plataforma concebida para brindar una experiencia mensual a través de la cual sus usuarios conocen, descubren, experimentan y obtienen diferentes obsequios sorpresa de cosmética y de cuidado personal, seleccionados especialmente por el equipo experto de HI BEAUTY. Por esta razón, no se aplica el derecho de desistimiento. Sin embargo, en casos excepcionales HI BEAUTY podrá realizar modificaciones o aceptar devoluciones que se presenten dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que su carácter y el estado del producto y su embalaje sea el mismo en que se haya recibido.

En caso de solicitar la reversión del pago, se hará al mismo medio de pago utilizado por el usuario para realizar la orden de compra; en caso de haber aceptado un medio distinto, se procederá a la devolución donde se indique siempre y cuando sea posible, la devolución del pago podrá verse reflejada hasta treinta días hábiles (30) días después de haber solicitado la devolución. Esto depende de la institución bancaria de la que es cliente el Usuario. Para los pagos hechos en efectivo, el pago será hecho en la cuenta de ahorro o corriente indicada por el usuario en un plazo de treinta (30) días. El cliente tendrá que pagar el valor del envío en caso de devolución del producto al proveedor o vendedor de este. En ningún caso HI BEAUTY realizará reversiones parciales del valor de un producto. La devolución o canje de los productos adquiridos por el consumidor deberá gestionarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, contados a partir de la fecha de la entrega del producto, comunicándose a la línea de atención al cliente 3016922886 o al correo [email protected]

Devoluciones de producto por mal estado: La devolución de un producto si llega en mal estado, se realizará en la siguiente compra o de lo contrario se hará la devolución del dinero de la cajita en un plazo de 30 días y la recolección de la cajita.

* Si la transportadora va a la dirección en 2 ocasiones y no encuentra al remitente o este no responde al llamado, su cajita es devuelta a bodega y el cliente debe pagar el envío de $12.900 para volver a enviarla.

Cancelación

Puede cancelar su afiliación a HI BEAUTY con 15 días hábiles anticipados al cobro recurrente programado y continuará teniendo acceso al servicio hasta el final de su ciclo de facturación.

Si cancela su suscripción, ésta finalizará automáticamente, y sólo recibirá el regalo correspondiente al último mes de suscripción pagado.

Derecho aplicable. Estas condiciones de uso se rigen y se interpretan de acuerdo con la ley colombiana.

Responsabilidad

HI BEAUTY no asume ninguna obligación derivada de, pero no limitada a:

En relación con el Servicio proporcionado: HI BEAUTY no será responsable de los perjuicios directos o indirectos y/o intangibles, incluidos los daños personales, sufridos como resultado del uso de los Servicios, la pérdida de prestigio, imagen o información, que puedan ocurrir durante el uso de los Servicios.

Los cosméticos que componen la Caja HI BEAUTY han sido acreditados y han pasado todos los chequeos sanitarios correspondientes para ser puestos a la disposición del público en general, cualquier perjuicio causado por los mismos deberá ser reclamado directamente al productor, declinando HI BEAUTY cualquier responsabilidad al respecto. En particular, HI BEAUTY no se hace responsable de cualquier reacción alérgica que los cosméticos puedan provocarle.

En especial, HI BEAUTY no se responsabiliza de las siguientes actuaciones: i) del empleo que los Usuarios puedan hacer de los elementos de este Sitio Web o de los sitios web enlazados, ya sea de forma prohibida o autorizada, vulnerando los derechos de la propiedad intelectual y/o industrial del Sitio Web o de terceros. ii) por los posibles daños y perjuicios causados a los Usuarios por el normal o anormal funcionamiento de las estructuras de búsqueda, la organización o ubicación de los contenidos y/o el acceso a la página web, los virus de ordenador y, en general, por los errores o problemas producidos en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la página web o un programa pone a disposición del Usuario; iii) el acceso de personas menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo obligación de sus padres o tutores ejercer un adecuado control sobre la actividad de los menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de supervisión del uso de la red con el fin de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa aprobación de sus padres o tutores; iv). (iv) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los temas de debate, foros, chats y de las comunidades virtuales que se organicen a través o en torno al Sitio Web y/o sitios web enlazados, ni será por tanto responsable de los posibles daños y perjuicios que sufran los Usuarios individuales y/o colectivos como consecuencia de dichas comunicaciones y/o juicios. v) los errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de ingresar sus datos en el módulo de pedido, la lentitud o impedimento en la recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas peripecias sean debidas a problemas en la red de Internet, casos fortuitos y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de HI BEAUTY; vi) de los errores o incidencias que se produzcan en las comunicaciones, borrado o transmisiones inconclusas, por lo que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén permanentemente operativos; vii) de los errores o daños producidos en el Sitio Web por un uso ineficaz del servicio y de mala fe por parte del Usuario; ix) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario para el envío de la Confirmación de Envío. En todo caso, HI BEAUTY se comprometerá a resolver los inconvenientes que puedan presentarse y a brindar todo el respaldo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y adecuada de la eventualidad.

Usted no responsabilizará a HI BEAUTY de los posibles daños y perjuicios que se produzcan como resultado de su ingreso y uso de la página web.

HI BEAUTY no asegura que el servicio sea compatible con ningún ordenador, reproductor o dispositivo portátil. Usted es el único encargado de asegurarse de que sus equipos funcionan correctamente con el servicio.

El contenido y el servicio de nuestro sitio web pueden incluir opiniones, asesoramiento, declaraciones y dictámenes, que representan las opiniones de los autores del contenido del servicio. La confianza que usted deposite en estos puntos de vista, opiniones, avisos, declaraciones u otra clase de información es bajo su propio riesgo, HI BEAUTY no será responsable de ninguna imprecisión, un error, una omisión, una falta de integridad o un desperfecto en el servicio.

El servicio prestado por nuestro sitio web está establecido en la República de Colombia. Por tanto, la legislación y las leyes aplicables en caso de cualquier disputa son las leyes colombianas.

Propiedad intelectual

Todo el material multimedia de la Plataforma está sometido a derechos de propiedad industrial. Queda terminantemente prohibida su reproducción o copia. La exploración del sitio web no constituye por sí misma una autorización o licencia sobre las marcas y de los productos presentados. Los contenidos de las pantallas, tales como sus programas, bases de datos, redes, archivos que le permiten al usuario ingresar y utilizar su Cuenta, son propiedad de HI BEAUTY y del operador de la Plataforma según sea el caso, y están amparados por las leyes y tratados internacionales sobre derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. autorización para cargar los métodos de pago correspondientes.

De igual forma, la Plataforma puede incluir vínculos a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad de HI BEAUTY o que estén gestionados por ella. En consecuencia, HI BEAUTY no tiene control alguno sobre dichos sitios y no es responsable de los contenidos, materiales, acciones y/o servicios que se presten en los mismos, ni de los daños o perjuicios que se deriven de su utilización, ya sean causados directa o indirectamente. La presencia de links a otros sitios web no implica una asociación, relación, aprobación, respaldo de Línea Estética a dichos sitios y sus contenidos.

PQRS

Informamos que, cuando se presenten fallos de la calidad en el servicio, en la atención del personal o en las características técnicas de los productos enviados en virtud de la afiliación a HI BEAUTY, cuenta con el proceso de gestión de calidad responsable de recibir las quejas y reclamos y procesar una respuesta oportuna, comprometida con el continuo mejoramiento para la satisfacción de nuestros usuarios. Para esta gestión debe hacer uso del correo [email protected] o a traves de la línea 3016922886.

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Continuidad de la vigencia

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones de Uso fuera declarada inválida, ilegal o inexigible, la validez, legalidad y exigibilidad de las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor.

Uso de cookies

La Plataforma emplea cookies con fines estadísticos y para la mejora de la experiencia de compra de los usuarios.

Cómo contactar con nosotros

Dirección: La dirección de SUBSCRIPTIONBOX CO SAS con NIT SUBSCRIPTIONBOX CO SAS es la siguiente. Calle 16 a sur #42 -91 en el Edificio Campestre, Oficina 408, Poblado - Medellín.

Cualquier duda, reclamo, queja o sugerencia para la realización de nuestros servicios puede realizarse a través de nuestros canales de atención al cliente dispuestos en nuestra página web y nuestras redes sociales, teléfono 3016922886, correo electrónico [email protected] o dirección La Calle 16 a sur #42 -91 en el Edificio Campestre, Oficina 408, Poblado - Medellín. estableciendo como mínimo la legitimación que se tiene para hacer la solicitud y exponiendo de forma clara y concreta lo que se busca.